Система менеджмента качества (СМК) является важной составной частью любого предприятия.

СМК - это часть общей системы управления организацией, основывающейся на документированных процедурах управления и выполнения установленных бизнес-процессов. Сертификация систем менеджмента качества подразумевает под собой осуществление комплексной перестройки предприятия, затрагивающую всю структуру организации, ее стратегию, цели и процессы, на базе основных принципов менеджмента качества, заложенных в соответствующих стандартах. Существует несколько видов СМК, однако все они, как правило, основываются на определенных фундаментальных принципах менеджмента качества. В частности, максимальная эффективность работы предприятия достигается тогда, когда управление деятельностью и ресурсами осуществляется в виде целой цепочки взаимосвязанных процессов для достижения установленной цели. Непрерывное улучшение и ориентация на запросы потребителей являются одними из главных целей предприятия в рамках современной системы менеджмента качества. СМК также позволяет полностью использовать возможности работников всех уровней на благо организации.

Сертификация системы менеджмента качества и внедрение ее на предприятии дает несколько очевидных преимуществ:

- Повышение, в целом, общей эффективности менеджмента на предприятии;

- Уменьшение затрат, связанных с системами управления;

- Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а также всех процессов внутри организации;

- Обеспечение четкого понимания персоналом организации своих целей и задач;

- Повышение производительности труда за счет увеличения ответственности работников за свои результаты, уровня мотивации и дисциплины;

- Завоевание доверия потребителей на рынке;

- Повышение авторитета и престижа организации на внутренних и внешних рынках;

- Получение дополнительных преимуществ в конкурентной борьбе и стабилизации позиций на рынке.

Нельзя не отметить, что при сертификации и внедрении современных СМК особая роль отводится документации на предприятии. Документация должна описывать все процессы и процедуры, происходящие в конкретной организации. При этом масштаб и глубина этих процедур определяется с учетом вида и размера предприятия, применяемых технологий, сложностью и взаимосвязанностью процессов. К числу такой документации относится, например, так называемое руководство по качеству, в котором описывается политика организации в области качества и вся система управления качеством на предприятии. Обязательной частью документации являются и положения о подразделениях организации, должностных инструкциях, ответственности и полномочиях персонала. Сертификация СМК обуславливает разработку таких документов и внедрении их на предприятии.

Сертификацию систем менеджмента качества проводят специально уполномоченные на право проведения такой деятельности органами по сертификации. Стоимость сертификации СМК и ее внедрения на предприятии зависит от нескольких факторов:

- Стоимости обучения сотрудников организации;

- Затрат на разработку и внедрение СМК;

- Стоимости самой процедуры сертификации, установленной конкретным органом по сертификации;

- А также стоимости инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента качества.